Grenseløs kunnskapsdeling



Rubrikkannonseteamet i Mudah.my i Malaysia får førstehåndsinnsikt i salg fra sin norske Schibsted Media Group kollega Steinar Tyssedal i FINN.no.

I én uke hver måned har teamet i Mudah.my i Malaysia salgstrening med Tyssedal, som leder avdelingen for små- og mellomstore bedrifter i FINN.no.

Opplæringen går over totalt fire måneder, og er et godt eksempel på hvordan selskaper innen Schibsted Media Group deler kunnskap og samarbeider for å øke innovasjon i gruppen.

Sist gang Steinar var på besøk lærte teamet i Malaysia om å implementere salgsprosessen for annonser. Det skal hjelpe selgerne i alle de ulike stadiene av et salg, fra det å finne potensielle nye kunder til å lukke salg og følge opp kampanjer. Det å lære, tilpasse seg og følge prosessen er viktige momenter både for salget og selskapet.

- Vi har fått verdifull innsikt i sentrale emner, blant annet om salgsprosessen og -teknikker, best practice i Schibsted Way of Sales samt det å identifisere kjerneverdiene våre. Teamet har virkelig lært mye og likt salgstreningen. Vi gleder oss til å implementere det vi har lært i vårt daglige arbeid, sier Bernard Lee, leder av Classified Sales i Mudah.my.

Segmentert kundestrategi

For to år siden gikk FINN.no gjennom et stort kundesegmenteringsprosjekt. Som en følge av det ble det opprettet en ny avdeling for mindre kunder. Kunnskapen fra dette prosjektet deler Tyssedal nå med sine kollegaer i Malaysia, slik at de kan etablere en unik salgsprosess for Mudah.my samt en kundestrategi for alle segmentene i porteføljen.

- Jeg er glad for å få jobbe med Mudah.my om dette viktige emnet. Jeg vil rette en stor takk til ledelsen ved Mudah.my som investerer i aktiviteter som dette, som vil være med på å øke salgskompetansen og -strukturen, sier Tyssedal.

På agendaen for juni står mer innsikt i arbeidet med kundesegmentering.

- Det blir tre dager fylt med både workshops i små grupper og mine foredrag. Arbeidet vil resultere i handlingsplaner for ulike kunder og en strategi for å øke gjennomsnittlige inntekter i hvert kundesegment. Det er en stor glede å få jobbe med det dyktige salgsteamet hos Mudah.my, sier han.

Publisert: 25.06.2014 09:23
Sist oppdatert: 25.06.2014 09:27